1. Kapsam ve veri sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, datakurtar.com (“biz”) tarafından işletilen web sitesi, iletişim kanalları, teklif ve ön değerlendirme süreçleri ile veri kurtarma hizmetleri kapsamında uygulanan gizlilik esaslarını açıklar.
Veri Sorumlusu: datakurtar.com
Telefon: 0535 024 99 62
İnternet Sitesi: https://datakurtar.com
2. Hangi bilgiler işlenebilir?
- İletişim ve talep bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta, cihaz türü, arıza açıklaması ve kullanıcı tarafından serbestçe iletilen diğer bilgiler.
- Müşteri ve işlem bilgileri: teklif, servis kabul, sözleşme, ödeme, fatura, kargo/teslimat, destek ve müşteri görüşme kayıtları.
- Cihaz bilgileri: cihaz türü, marka-model, seri numarası, depolama kapasitesi, arıza bulguları ve teknik işlem kayıtları.
- Teknik erişim bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi, ziyaret zamanı, güvenlik ve hata kayıtları.
- Cihaz içeriği: veri kurtarma işleminin teknik olarak gerektirdiği ölçüde cihazda bulunan dosya ve klasör yapısı. Bu içerik hizmet dışı amaçlarla kullanılmaz.
3. Bilgilerin kullanım amaçları
Bilgiler; talepleri yanıtlamak, ön değerlendirme ve fiyat teklifi hazırlamak, hizmet sözleşmesini kurmak ve yürütmek, cihazı teşhis etmek ve verileri kurtarmak, müşteriyle iletişim kurmak, ödeme ve muhasebe süreçlerini yürütmek, cihaz güvenliğini ve hizmet kalitesini sağlamak, sahtecilik ve kötüye kullanımı önlemek, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları korumak amaçlarıyla işlenebilir.
Reklam veya pazarlama iletişimi, hizmetin yürütülmesi için zorunlu iletişimden ayrı tutulur ve gerekli olduğu durumlarda ayrıca tercih veya açık rıza alınır.
4. Cihaz ve kurtarılan verilerin gizliliği
Veri kurtarma işlemi sırasında cihaz içeriğine erişim yalnızca teknik gereklilikle sınırlı tutulur. Kurtarılabilir dosyaların doğrulanması için dosya adı, türü, boyutu veya sınırlı ön izleme gibi kontroller yapılabilir. İçerik; reklam, profil oluşturma, veri madenciliği veya hizmetle ilgisi olmayan başka bir amaç için kullanılmaz.
Cihaz ve kurtarılan veriler yalnızca yetkilendirilmiş personelin erişebileceği ortamlarda tutulur. Teslim veya silme süresi, servis formu ya da müşteri sözleşmesinde açıkça belirtilmelidir. Müşteri tarafından teslim alınmayan veriler için uygulanacak süre ve imha yöntemi de sözleşmede ayrıca düzenlenir.
5. Bilgilerin paylaşılması
Kişisel veriler, yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde; barındırma ve bilişim altyapısı sağlayıcıları, e-posta/SMS hizmetleri, kargo ve lojistik firmaları, muhasebe ve ödeme hizmeti sağlayıcıları, hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Yurt dışı aktarım durumu canlı sistemde kullanılan sağlayıcılara göre açıkça belirlenmelidir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde yürürlükteki mevzuatta öngörülen aktarım şartları ve güvenceler uygulanır. Yurt dışına aktarım yapılmıyorsa bu husus açıkça “yurt dışına aktarım yapılmamaktadır” şeklinde yazılmalıdır.
6. Saklama, silme ve güvenlik
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Teklif talepleri, servis kayıtları, fatura/muhasebe belgeleri ve cihaz kopyaları için ayrı saklama süreleri belirlenmeli ve iç politika ile uyumlu hâle getirilmelidir.
Yetkisiz erişimi, kaybı, değiştirmeyi ve açıklamayı önlemek amacıyla erişim yetkilendirmesi, kayıt tutma, güncel yazılım, güvenli iletişim, yedekleme, fiziksel alan güvenliği ve personel gizlilik taahhütleri gibi uygun idari ve teknik tedbirler uygulanır.
7. Haklarınız ve başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı belirterek datakurtar.com ile 0535 024 99 62 numaralı telefon veya https://datakurtar.com internet sitesi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Başvurunun sonuçlandırılması için kimliğinizi doğrulamaya yarayan ek bilgi istenebilir.
Bu politika, hizmetlerde veya mevzuatta değişiklik olduğunda güncellenebilir. Güncel sürüm yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.